Reklamácia a vrátenie tovaru

Reklamácia 

Nezhoduje sa Váš tovar s objednávkou?

Ak sa nedopatrením stalo, že Vám nebola dodaná kompletná objednávka (chýbajúca krabica, chýbajúci produkt, nesprávny produkt) alebo došlo k inej chybe (napr. poškodenie pri preprave), bezodkladne nás kontaktujte na info@burpy.sk a priložením potrebnej fotodokumentácie. Pre potreby reklamácie je potrebné si stiahnuť a vypísať Reklamačný  protokol.

Stiahnite sem: Reklamačný protokol

Reklamácie sa snažíme vybaviť v čo najkratší možný termín. Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní od podania reklamácie, avšak pre čo najrýchlejšie uplatnenie reklamácie je potrebné poskytnúť všetky potrebné informácie/údaje zo strany reklamovateľa. 

 

Vrátenie tovaru

Nesplnil Váš tovar očakávania? Prípadne chcete vrátiť časť zásielky? Nezúfajte, tovar nám môžete vrátiť do 30 dní odo dňa doručenia.

Pred odoslaním si stiahnite Odstúpenie od zmluvy. Prosíme vyplniť všetky údaje.

 Stiahnite sem: Odstúpenie od zmluvy

Tovar uveďte do pôvodného stavu - pôvodné balenie, pôvodná krabica. V tom prípade Vám vrátime plnú cenu tovaru. 

Je taktiež potrebné starostlivo zabaliť, aby sa predišlo prípadnému poškodeniu pri preprave.

Adresa pre vrátenie tovaru: 

Domandgroup s.r.o. 

Nové Hrádky 396/7, 027 44 Tvrdošín 

Tovar vrátený formou dobierky predávajúci neprijíma.

Môžete to poslať Slovenskou poštou, prípadne nejakou kuriérskou spoločnosťou.

 

Po odoslaní

Tovar dôkladne prekontrolujeme a budeme Vás informovať o ďalšom postupe.

Pri vrátení tovaru: vraciame peniaze najneskôr do 14 dní. 

Pri prípadnej výmene tovaru Vás budeme informovať o dobe dodania